Η Γενική Γραμματεία δραστηριοποιείται σε δύο βασικούς τομείς δημόσιας πολιτικής: στον τομέα της ψηφιακής διακυβέρνησης και στον τομέα της απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών.
Οι δράσεις και παρεμβάσεις που εντάσσονται στους δύο παραπάνω τομείς στηρίζουν τόσο στην αναβάθμιση της δημόσιας διοίκησης όσο και την ενδυνάμωση των πολιτών στη νέα ψηφιακή εποχή. Δράσεις που στοχεύουν στη βελτίωση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος ενισχύοντας την ανάπτυξη και ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας.
Οι υπηρεσίες μιας στάσης, η ψηφιακή προσβασιμότητα και οι ψηφιακές δεξιότητες προωθούν, τη χωρίς αποκλεισμούς, συμμετοχή των πολιτών στη νέα ψηφιακή εποχή. Οι παραπάνω πολιτικές, σε συνδυασμό με άλλες, όπως είναι τα ανοικτά δεδομένα ή η τεχνητή νοημοσύνη, προωθούν την ψηφιακή οικονομία συμβάλλοντας στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της οικονομίας.
Ένας ακόμη διακριτός τομέας δημόσιας πολιτικής αποτελεί η προσέλκυση ξένων επενδύσεων και η ενίσχυση της παραγωγής οπτικοακουστικού έργου, και η ψηφιακή διατήρηση της επιστημονικής, τεχνολογικής και πολιτιστικής πληροφορίας.